Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad describe cómo studiokarnelio recopila, utiliza y protege tu
información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en
nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico,
número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Esta información es esencial
para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones financieras vigentes.
También recopilamos información sobre tu situación financiera, como ingresos, gastos y
objetivos financieros, para personalizar nuestros servicios y ofrecerte las mejores
herramientas para tu gestión financiera.
Datos de Uso y Navegación
Registramos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestros servicios,
incluyendo las páginas que visitas, las funciones que utilizas, el tiempo que pasas en
nuestra plataforma y las acciones que realizas. Esta información nos ayuda a mejorar
continuamente nuestros servicios.
| Tipo de Dato |
Propósito |
Base Legal |
Retención |
| Información de contacto |
Comunicación y soporte |
Consentimiento |
Hasta cancelación de cuenta |
| Datos financieros |
Servicios personalizados |
Ejecución de contrato |
7 años desde última actividad |
| Datos de navegación |
Mejora de servicios |
Interés legítimo |
24 meses |
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para diversos propósitos relacionados con la
prestación de nuestros servicios financieros. El uso principal incluye la creación y
gestión de tu cuenta, la personalización de herramientas financieras según tus
necesidades específicas, y la provisión de análisis y reportes sobre tu situación
financiera.
También utilizamos tus datos para comunicarnos contigo sobre actualizaciones de
servicios, nuevas funcionalidades y información relevante para tu gestión financiera.
Esto incluye notificaciones sobre cambios en tus inversiones, alertas de gastos y
recordatorios importantes sobre tu planificación financiera.
- Prestación de servicios: Procesamiento de
transacciones, análisis financiero personalizado y generación de reportes
- Comunicación: Envío de actualizaciones sobre
tu cuenta, boletines informativos y soporte técnico
- Mejora de servicios: Análisis de uso para
optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas herramientas
- Cumplimiento legal: Verificación de
identidad y cumplimiento de regulaciones financieras
- Seguridad: Detección y prevención de
fraudes, protección de cuentas y monitoreo de actividades sospechosas
Importante: Nunca vendemos tu información
personal a terceros con fines comerciales. Todos los usos de tus datos están
estrictamente relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros y el
cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
3. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de studiokarnelio, tienes derechos específicos sobre tus datos personales de
acuerdo con la legislación de protección de datos vigente. Estos derechos están diseñados
para darte control sobre tu información y garantizar la transparencia en su
tratamiento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te
proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de 30
días.
Derecho de Rectificación
Si detectas información incorrecta o incompleta, puedes solicitar su corrección.
Actualizaremos tus datos inmediatamente tras verificar la información correcta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
para los fines para los que fueron recopilados, sujeto a nuestras obligaciones legales
de retención.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina,
y a transmitir estos datos a otro responsable sin impedimentos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro
correo electrónico de privacidad o utilizando el formulario de contacto en nuestra
plataforma. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado sobre
el progreso. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas
solicitudes para proteger la seguridad de tu información.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal.
Utilizamos cifrado de grado bancario (SSL/TLS) para todas las transmisiones de datos y
almacenamos tu información en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo
continuo.
Nuestro equipo de seguridad realiza auditorías regulares de nuestros sistemas y
procedimientos para identificar y abordar posibles vulnerabilidades. Además, todos
nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y están sujetos a
estrictos acuerdos de confidencialidad.
Medidas Técnicas Implementadas
- Cifrado end-to-end para todas las comunicaciones sensibles
- Autenticación de dos factores obligatoria para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
- Segregación de datos según niveles de sensibilidad
Respuesta a Incidentes
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales,
notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y te informaremos
directamente si existe un alto riesgo para tus derechos y libertades. Nuestro plan de
respuesta a incidentes incluye medidas inmediatas para contener la brecha, evaluar el
impacto y implementar correcciones.
5. Compartición de Datos y Terceros
studiokarnelio no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines
comerciales. Sin embargo, en ciertas circunstancias limitadas, podemos compartir
información con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios o cumplir
con obligaciones legales.
Casos de Compartición Autorizada
- Proveedores de servicios: Procesadores de
pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis bajo estrictos acuerdos de
confidencialidad
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por
ley, orden judicial o regulaciones financieras
- Protección de derechos: Para proteger
nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
- Transacciones corporativas: En caso de
fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios
Todos nuestros socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a
mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los
propósitos específicos autorizados por nosotros. Realizamos auditorías periódicas para
asegurar el cumplimiento de estos acuerdos.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra
plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo
y nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestros servicios y
personalizar tu experiencia.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin
embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de
algunos aspectos de nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el
funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recordar tu
configuración y preferencias personales
- Cookies analíticas: Entender cómo utilizas
nuestros servicios para mejorarlos
- Cookies de seguridad: Detectar actividades
fraudulentas y proteger tu cuenta
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con
los propósitos descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley requiera o
permita un período de conservación más largo. Los períodos de retención varían según el
tipo de información y su propósito.
Cuando decidas cerrar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal
dentro de 90 días, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales
o regulatorias. En el sector financiero, ciertas regulaciones requieren que conservemos
determinados registros durante períodos específicos.
Criterios de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vida útil de tu cuenta
- Historial de transacciones: 7 años desde la última transacción
- Datos de comunicación: 3 años desde la última comunicación
- Registros de acceso: 2 años desde el registro
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
8. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servicios operan principalmente en España, algunos de nuestros
proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos
personales fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardias adecuadas
para proteger tu información.
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo mecanismos de protección
reconocidos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o
hacia países con decisiones de adecuación.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos
recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha
información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal,
contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en
nuestros servicios o en las regulaciones aplicables. Te notificaremos sobre cambios
significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra
plataforma.
Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado
sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de
la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
